Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Laobboom, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours pour remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service clientèle par e-mail à l'adresse sales@laobboom.com pour nous informer de votre intention de retourner votre commande.

  2. Emballez soigneusement l'article que vous souhaitez retourner, en veillant à ce qu'il soit dans son état d'origine, avec les étiquettes attachées.

  3. Envoyez le colis à l'adresse indiquée sur le bon de retour envoyé par mail après validation de votre requête. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous procéderons à un examen pour nous assurer que l'article est en état de revente. Si l'article est en parfait état, nous procéderons au remboursement de votre commande, moins les frais de port initiaux, dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être retournés pour remboursement :

  • Les produits personnalisés ou sur mesure, tels que les bijoux gravés ou les textiles personnalisés.
  • Les produits intimes ou sanitaires, tels que les sous-vêtements et les masques.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse sales@laobboom.com.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu.